PREKIŲ PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 16 d.

Šios Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi elektronine parduotuve www.dumo.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei kitas pirkimo–pardavimo sąlygas.

1. Pardavėjas

Elektroninėje parduotuvėje www.dumo.lt prekes parduoda:

UAB „SP group“
Juridinio asmens kodas: 302464358
PVM mokėtojo kodas: LT100005080311
Registracijos adresas: Pušyno g. 18A, Vaidlonių k., LT-29300 Anykščių r.
Interneto svetainė: www.dumo.lt
El. paštas: info@dumo.lt
Tel.: +370 686 18 158

Toliau – Pardavėjas.

Asmuo, perkantis prekes www.dumo.lt, toliau vadinamas Pirkėju.

2. Taisyklių taikymas

Šios Taisyklės taikomos perkant prekes elektroninėje parduotuvėje www.dumo.lt.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei Prekių grąžinimo ir garantijos politika.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su jam pateikta informacija ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.

Vartotojams taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų ir kitų taikomų teisės aktų nuostatos.

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms vartotojų teises ginančioms teisės aktų nuostatoms, taikomos teisės aktų nuostatos.

3. Prekės

Elektroninėje parduotuvėje parduodamos DŪMO rūkyklos, jų priedai ir kitos Pardavėjo siūlomos prekės.

Pagrindinės kiekvienos Prekės savybės, komplektacija, matmenys, kaina ir kita svarbi informacija pateikiama konkrečios Prekės aprašyme.

Prekių nuotraukos skirtos Prekei pristatyti. Atsižvelgiant į naudojamo ekrano nustatymus, apšvietimą, fotografavimo sąlygas ir natūralias naudojamų medžiagų savybes, faktinis Prekės atspalvis, medienos raštas ar kitos nežymios išvaizdos detalės gali skirtis nuo matomų nuotraukose.

Mediena yra natūrali medžiaga, todėl skirtingų gaminių medienos raštas, tekstūra ir atspalvis gali skirtis.

Išsamesnė informacija apie natūralias medienos ir metalinių dalių savybes, eksploatacinius pokyčius bei priežiūrą pateikiama Prekių grąžinimo ir garantijos politikoje.

4. Prekių kainos

Visos www.dumo.lt vartotojams rodomos Prekių kainos nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.

Prekės kaina yra ta, kuri rodoma elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.

Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, apskaičiuojama ir Pirkėjui parodoma prieš pateikiant užsakymą arba kitu aiškiu būdu pateikiama prieš sutarties sudarymą.

Prieš galutinai pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali matyti bendrą už Prekes ir jų pristatymą mokėtiną sumą.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

Pirkėjas gali įsigyti Prekes susikurdamas paskyrą www.dumo.lt arba pirkdamas be registracijos, jeigu elektroninės parduotuvės funkcionalumas tai leidžia.

Pirkėjas pasirenka norimą Prekę, jos kiekį ir, kai taikoma, kitus pasirinkimus, įdeda Prekę į pirkinių krepšelį bei pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti pateiktą informaciją.

Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikti duomenys būtų teisingi ir pakankami užsakymui įvykdyti.

Prieš galutinai pateikiant užsakymą Pirkėjui pateikiama informacija apie užsakomas Prekes, jų kiekį, kainą, pristatymo išlaidas, jeigu jos taikomos, ir bendrą mokėtiną sumą.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas aiškiai patvirtina, kad užsakymas sukuria prievolę sumokėti.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina jo gavimą.

Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

6. Apmokėjimas

Už Prekes galima atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje nurodytais mokėjimo būdais.

Elektroniniai mokėjimai vykdomi arba gali būti vykdomi naudojantis Paysera mokėjimų sistema.

Atliekant mokėjimą Pirkėjo mokėjimo duomenis gali tvarkyti mokėjimo paslaugų teikėjas pagal savo taikomas sąlygas ir privatumo politiką.

Pardavėjas paprastai negauna ir nesaugo Pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų ar visų mokėjimo kortelės duomenų.

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas siūlo kitą atsiskaitymo būdą.

Jeigu mokėjimas neatliekamas arba mokėjimo paslaugų teikėjas jo nepatvirtina, Pardavėjas turi teisę nepradėti vykdyti užsakymo.

7. Prekių pristatymas

Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu.

Šiuo metu Prekių pristatymui Pardavėjas naudojasi DPD paslaugomis. Pardavėjas taip pat gali pasitelkti kitus kurjerių, pašto, transporto ar logistikos paslaugų teikėjus.

Prekes pristatome visoje Lietuvoje ir, kai tokia galimybė numatyta elektroninėje parduotuvėje arba atskirai suderinama su Pirkėju, kitose Europos šalyse.

Sandėlyje esančios Prekės paprastai išsiunčiamos kitą darbo dieną po užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje po Prekės išsiuntimo yra 1–2 darbo dienos.

Nurodyti išsiuntimo ir pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti priklausomai nuo užsakymo pateikimo laiko, pristatymo vietos, kurjerių darbo krūvio, šventinių dienų ar kitų aplinkybių.

Jeigu užsakytos Prekės sandėlyje nėra arba jos išsiuntimas užtruks ilgiau nei įprastai, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją jo nurodytu el. paštu arba telefonu ir pateikia numatomą Prekės išsiuntimo ar pristatymo terminą.

Jeigu Pirkėjui pasiūlytas ilgesnis pristatymo terminas netinka, Pirkėjas turi teisę atsisakyti dar neįvykdyto užsakymo. Tokiu atveju už neperduotą Prekę sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina Pirkėjui nurodoma prieš pateikiant užsakymą arba suderinama su Pirkėju, kai standartinės pristatymo kainos iš anksto apskaičiuoti neįmanoma.

Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią pristatymui reikalingą informaciją.

Jeigu Prekės pristatymas vėluoja dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų, nepavykusio Prekės priėmimo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, pristatymo terminas gali būti atitinkamai pratęstas.

8. Prekių atsiėmimas Vilniuje

Jeigu Pardavėjas konkrečiam užsakymui suteikia tokią galimybę, Prekę galima atsiimti iš Pardavėjo sandėlio Vilniuje.

DŪMO sandėlis nėra įprasta fizinė mažmeninės prekybos parduotuvė, todėl Prekių apžiūrėjimas ar atsiėmimas sandėlyje galimas tik iš anksto suderinus laiką su Pardavėju.

Dėl atvykimo reikia iš anksto susisiekti telefonu:

+370 686 18 158

Vien tai, kad internetu įsigyta Prekė atsiimama iš Pardavėjo sandėlio, nekeičia nuotoliniu būdu sudarytos sutarties pobūdžio.

9. Prekės priėmimas

Gavęs Prekę Pirkėjas turėtų ją apžiūrėti ir patikrinti jos būklę bei komplektaciją.

Pastebėjus akivaizdžius transportavimo pažeidimus, pažeistą pakuotę, trūkstamas dalis ar kitus iš karto pastebimus neatitikimus, rekomenduojame juos užfiksuoti pristatymo metu ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.

Jeigu įmanoma, rekomenduojame padaryti pažeistos pakuotės ir Prekės nuotraukas.

Apie tokius pažeidimus pageidautina pranešti per 24 valandas nuo Prekės gavimo, tačiau šis terminas yra rekomendacinis ir neriboja Pirkėjo teisės aktuose nustatytų teisių.

10. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.

Tai galima padaryti:

El. paštu: info@dumo.lt
Tel.: +370 686 18 158
arba naudojantis www.dumo.lt pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.

Išsamios Prekės grąžinimo, jos būklės vertinimo, grąžinimo išlaidų ir pinigų grąžinimo sąlygos pateikiamos atskiroje Prekių grąžinimo ir garantijos politikoje, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

11. Grąžinamos prekės būklė

Vartotojas turi teisę Prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jeigu rūkykla buvo faktiškai naudojama pagal paskirtį, pavyzdžiui, joje buvo kūrenama, deginamas kuras ar rūkomi maisto produktai, gali atsirasti dūmų, suodžių, kvapo, karščio poveikio ar kitų naudojimo požymių. Toks naudojimas gali lemti Prekės vertės sumažėjimą.

Prekės vertės sumažėjimas kiekvienu atveju vertinamas individualiai pagal faktinę grąžinamos Prekės būklę.

12. Prekių kokybė ir garantija

Pardavėjas atsako už vartotojui parduotos Prekės atitiktį teisės aktų nustatyta tvarka.

Vartotojams taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo Prekės pristatymo dienos.

Jeigu Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka gali reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, o teisės aktuose nustatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

Prekėms, kurioms pagal galiojančius teisės aktus taikomas papildomas garantijos laikotarpis vartotojui pasirinkus Prekės remontą, toks laikotarpis taikomas teisės aktų nustatyta tvarka.

Išsamios garantijos, natūralaus nusidėvėjimo, medienos savybių, metalinių dalių eksploatacinių pokyčių ir Prekės priežiūros sąlygos pateikiamos Prekių grąžinimo ir garantijos politikoje.

13. Natūralios medžiagų savybės

DŪMO rūkyklos gaminamos naudojant natūralią medieną ir metalines dalis.

Mediena yra natūrali medžiaga, reaguojanti į aplinkos drėgmės ir temperatūros pokyčius. Dėl šių priežasčių mediena gali plėstis, trauktis, nežymiai deformuotis, keisti spalvą, atspalvį ar paviršiaus tekstūrą.

Padidėjus aplinkos drėgmei medinės rūkyklos durelės ar kitos medinės dalys gali išbrinkti. Dėl to durelės tam tikrais laikotarpiais gali atsidaryti arba užsidaryti sunkiau. Sumažėjus drėgmei mediena gali susitraukti.

Jeigu dėl natūralaus medienos išbrinkimo durelės pradeda liestis prie rėmo ar sunkiau atsidaro arba užsidaro, gali būti reikalingas nedidelis jų sureguliavimas arba besiliečiančio medinio paviršiaus pašlifavimas.

Naudojant rūkyklą dažytas metalines dalis, įskaitant vamzdžius, pakurą, metalinį pagrindą ir kojas, veikia aukšta temperatūra, dūmai, suodžiai, drėgmė ir kiti aplinkos veiksniai.

Dėl aukštos temperatūros dažytų metalinių paviršių spalva ar atspalvis laikui bėgant gali pasikeisti.

Dėl ilgalaikio drėgmės, kritulių ir kitų atmosferos veiksnių poveikio, taip pat pažeidus apsauginę dažų dangą įbrėžimais, smūgiais ar kitu mechaniniu poveikiu, ant metalinių dalių ilgainiui gali atsirasti korozijos požymių.

Natūralūs medžiagų pokyčiai ir įprastas nusidėvėjimas savaime nelaikomi gamybos trūkumu.

Ši nuostata neriboja vartotojo teisių, jeigu pažeidimas, deformacija ar kitas trūkumas atsirado dėl gamybos, konstrukcijos, medžiagų ar kito Prekės kokybės trūkumo.

Išsamiau šios sąlygos aprašytos Prekių grąžinimo ir garantijos politikoje.

14. Prekės priežiūra ir naudojimas

Pirkėjas turi naudoti Prekę pagal jos paskirtį ir laikytis Pardavėjo pateiktų naudojimo bei priežiūros rekomendacijų.

Rekomenduojama nenaudojamą rūkyklą saugoti nuo ilgalaikio tiesioginio lietaus, sniego ir drėgmės poveikio bei nelaikyti jos ilgą laiką nuolat drėgnoje aplinkoje.

Medinius ir metalinius paviršius rekomenduojama saugoti nuo smūgių, įbrėžimų ir kitų mechaninių pažeidimų.

Pastebėjus apsauginės metalinių dalių dažų dangos pažeidimą, rekomenduojama imtis tinkamų priemonių metaliniam paviršiui apsaugoti nuo korozijos.

Rūkyklą rekomenduojama reguliariai valyti ir pašalinti susikaupusius suodžius bei kitus nešvarumus.

Šios priežiūros rekomendacijos neriboja vartotojui teisės aktų suteikiamų teisių dėl Prekės kokybės trūkumų.

15. Pirkėjo teisės ir pareigos

Pirkėjas turi teisę:

• įsigyti Prekes www.dumo.lt nustatyta tvarka;

• iki užsakymo pateikimo gauti informaciją apie Prekę, jos kainą, pristatymą ir kitas esmines pirkimo sąlygas;

• naudotis vartotojams teisės aktuose suteiktomis teisėmis;

• kreiptis į Pardavėją dėl užsakymo, Prekės kokybės, grąžinimo ar kitų su pirkimu susijusių klausimų.

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingą ir išsamią užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją;

• sumokėti už užsakytas Prekes;

• priimti tinkamai pristatytas Prekes;

• naudoti Prekes pagal jų paskirtį;

• laikytis pateiktų naudojimo ir priežiūros rekomendacijų.

16. Pardavėjo teisės ir pareigos

Pardavėjas įsipareigoja:

• sudaryti sąlygas Pirkėjui naudotis www.dumo.lt ir įsigyti siūlomas Prekes;

• pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją;

• tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;

• informuoti Pirkėją, jeigu užsakytos Prekės sandėlyje nėra arba numatomas ilgesnis jos pristatymo terminas;

• teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėti Pirkėjų prašymus ir pretenzijas;

• užtikrinti vartotojams teisės aktuose nustatytas teises.

Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo, atnaujinimo ar kitų objektyvių priežasčių.

Pardavėjas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti akivaizdžiai klaidingą, neteisėtą ar nesąžiningai pateiktą užsakymą, kiek tai leidžia teisės aktai.

17. Akivaizdžios kainų ir informacijos klaidos

Pardavėjas siekia užtikrinti, kad www.dumo.lt pateikiama informacija ir kainos būtų tikslios.

Jeigu dėl techninės, žmogiškosios ar kitos akivaizdžios klaidos Prekės kaina ar kita esminė informacija nurodyta akivaizdžiai neteisingai, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti įsigyti Prekę teisingomis sąlygomis.

Jeigu Pirkėjas su pasiūlytomis sąlygomis nesutinka, užsakymas atšaukiamas, o Pirkėjo jau sumokėtos sumos grąžinamos.

Ši nuostata nesuteikia Pardavėjui teisės vienašališkai pakeisti jau sudarytos sutarties sąlygų tais atvejais, kai tai draudžia teisės aktai.

18. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal www.dumo.lt Privatumo politiką ir taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su Privatumo politika.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik esant tinkamam teisiniam pagrindui.

19. Atsakomybė

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pardavėjas neatsako už Prekės pažeidimus ar trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo Prekės naudojimo, naudojimo ne pagal paskirtį, netinkamos priežiūros ar laikymo, mechaninių pažeidimų arba Pirkėjo atliktų Prekės pakeitimų, jeigu tokie pažeidimai nėra susiję su Prekės kokybės trūkumu, už kurį pagal teisės aktus atsako Pardavėjas.

Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja Pardavėjo atsakomybės tais atvejais, kai pagal teisės aktus tokios atsakomybės apriboti negalima.

20. Nenugalimos jėgos aplinkybės

Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą juos vykdyti, jeigu tai lėmė nuo jos nepriklausančios ir pagrįstai nekontroliuojamos aplinkybės, tiek, kiek tai numato taikomi teisės aktai.

Apie tokias aplinkybes ir jų galimą poveikį sutarties vykdymui kita šalis informuojama per protingą terminą, kai tai įmanoma.

21. Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu Pirkėjas turi klausimų, pretenzijų ar mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją:

UAB „SP group“
El. paštas: info@dumo.lt
Tel.: +370 686 18 158

Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia motyvuotą atsakymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

22. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Šios Taisyklės negali būti aiškinamos taip, kad apribotų vartotojui imperatyviomis Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normomis suteiktas teises.

Pardavėjas gali atnaujinti šias Taisykles pasikeitus teisės aktams, elektroninės parduotuvės funkcionalumui, pristatymo ar mokėjimo būdams arba kitoms svarbioms aplinkybėms.

Nauja Taisyklių redakcija taikoma po jos paskelbimo pateiktiems užsakymams. Anksčiau sudarytiems užsakymams taikomos jų sudarymo metu galiojusios sąlygos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.

Aktuali Taisyklių versija visada skelbiama www.dumo.lt.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 16 d.